Allmänna villkor för Markis solskyddsprodukter

Gäller från och med 2022-01-22

KÖPVILLKOR
Markis allmänna köpvillkor för konsumentköp. 2018-10-23

Tillämplighet
Dessa bestämmelser gäller vid försäljning av varor till konsument, huvudsakligen för enskilt ändamål.  Konsumentköplagen KKL (SFS 1990:932) innehåller utförliga, i allmänhet tvingande regler om konsumenters och säljares rättigheter och skyldigheter. Följande bestämmelser anknyter till och kompletteras av konsumentköplagen.

Avlämnande och risken för varan
Vid leverans levereras varan med lättlastbil till av köparen uppgiven adress, farbar väg. Innbärning ingår inte. Vid montage levereras och monteras varan på avtalad tid och plats i enlighet med leverans. Köparen skall därvid ta emot varan på avtalad tid och plats. Om köparen inte tar emot eller hämtar varan på avtalad tid och plats, kan han bli skyldig att ersätta säljarens tilläggskostnader, t ex för extra transport och lagring. Vid Hämtasorder hämtar köparen varan vid säljarens försäljningsställe eller om så avtalas vid säljarens lager.

Risken för varan övergår till köparen när varan avlämnats, monterats eller hämtats.

Undersökning av varan vid mottagande
Köparen bör i eget intresse vid mottagandet, eller snarast därefter, undersöka om varan eller förpackningen har synliga skador och utan dröjsmål anmäla eventuella sådana till transportören.

Fel
Frågan om varan är felaktig regleras i 16-21 §§ KKL. Säljaren ansvarar för att samtliga måttuppgifter är riktiga, såvida inte köparen åtagit sig att utföra mätningen. Säljaren ansvarar för att varan är felfri när den avlämnas. För fel som visar sig inom 6 månader från avlämnandet finns särskilda regler om säljaransvar i 20a § KKL. Vid felaktig montage, kontakta aktuellt montageföretag.

Reklamation
Om köparen vill åberopa att varan är felaktig skall han underrätta säljaren om felet. Det är angeläget att reklamationen sker tidigt. Reklamerar köparen inte inom skälig tid, efter det han märkt eller borde märka felet, får han inte åberopa felet. Köparen skall kunna visa att varan är köpt hos säljaren och när köpet ägde rum, lämpligen genom köpehandling eller kvitto. Om det vid reklamation visar sig att det inte är fel på varan har säljaren rätt till ersättning för undersökningskostnader. Säljaren ansvarar inte för försämring (bristfällighet) som uppkommit av normal förslitning, försummad eller felaktig skötsel, att varan använts till annat än den är avsedd för, att olämpliga åtgärder eller obehöriga ingrepp vidtagits, att bruks- eller monteringsanvisningar inte följs eller att felaktig montering, av annan än säljaren, utförts.

Avhjälpande av fel eller omleverans
Säljaren åtar sig att avhjälpa sådant fel i varan, som han ansvarar för, genom reparation eller omleverans, om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för säljaren. Avhjälpande skall ske inom skälig tid. Alla måttanpassade varor är kundanpassade och det skall beaktas vid bedömning av skälig tid.

Köparen medverkar vid avhjälpande av fel
Köparen är vid avhjälpande av fel skyldig att, i skälig omfattning lämna erforderlig medverkan. T ex att vid hämtas order samt utkörning lämna in varan till säljaren och att efter reparation hämta varan eller, vid reparation i bostaden, hålla varan tillänglig på överenskommen tid.

Andra påföljder vid fel
Om avhjälpande eller omleverans inte sker inom skälig tid efter reklamation, får köparen kräva sådant avdrag på priset som svarar mot felet eller, om vid fel av väsentlig betydelse för honom, häva köpet, med de begränsningar som gäller vid specialtillverkad vara. Köparen får hålla inne så mycket av betalningen som erfordras för att ge honom säkerhet för hans krav på grund av felet.

Påföljder eller reklamation vid säljarens dröjsmål
Om varan inte avlämnas eller avlämnas för sent och detta inte beror på köparen, kan han under de förutsättningar som anges i 11-13 §§ KKL hålla inne betalning och antingen kräva avlämnande eller häva köpet. Säljaren skall inom skälig tid meddela köparen om varan, eller väsentliga delar av varan, blir försenad, även om detta beror på s.k. force majeure-händelse, d v s sådana orsaker som säljaren inte kunnat råda över.

Betalning
Äganderätten till varan förbehålls säljaren intill dess full betalning erlagts. Om inte annat följer av avtalet är köparen tvungen att betala kontant vid den tidpunkt då varan är tillgänglig för honom. Betalar inte köparen i rätt tid och berorinte detta på säljaren, kan säljaren kräva betalning eller, om det är fråga om ett kreditköp med återtaganderättsförbehåll, häva köpet. Om säljaren häver köpet får han dessutom kräva skadestånd. För betalningspåminnelse utgår särskild avgift enligt lag om ersättning för inkassokostnader.

Köparens avbeställningsrätt
Intill dess att varan avlämnats har köparen rätt att avbeställa den mot skadestånd till säljaren enligt punkt 13.

Köparens ångerrätt
Konsumentköplagens ångerrätt gäller inte specialtillverkade varor. Du kan alltså inte ångra ditt köp av oss efter vi fått din beställning. För mer information:  Lagen om distansavtal, 2 kap §11

Säljarens rätt till skadestånd
Om säljaren häver köpet eller om köparen avbeställer varan, har säljaren rätt till ersättning för sina kostnader och förluster i enlighet med 41 § KKL. Alla varor som är utformade enligt en enskild kunds speciella önskemål kan, om tillverkning påbörjats, medföra betydande kostnader för kunden vid avbeställning. Säljaren är dock skyldig att vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada.

Hävning eller omleverans
Om köpet hävs eller omleverans sker, ska köparen återlämna varan i väsentligt oförändrat skick. Vid hävning skall säljaren lämna tillbaka vad köparen betalt jämte ränta enligt räntelagen. Utförliga regler om hävning och omleverans finns i 43-54 §§ KKL.

Ändring av konstruktion och leveransutförande
Detaljbeskrivning av en vara är inte bindande, utan säljaren äger rätt att vidta ändringar i konstruktioner eller leveransutförande som inte kan anses försämra produkten och som saknar betydelse för köparen.

Tvist
Om tvist uppstår och parterna inte kan lösa den på egen hand kan konsumenten vända sig till den kommunala konsumentvägledningen eller till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas av allmän domstol.

Garanti
Säljaren utgår från Svenska Solskyddsförbundets 3 åriga garanti för konsument. I första hand är garantin funktionell, skönhetsfel som ej försämrar anläggningens funktion, såsom lackskador lättare rostangrepp innefattas ej av garantin.

Markiser                         3 år

Persienner, plissé            3 år

Lamellgardiner               3 år

Rörmotorer                     3 år

Styrning (automatik)       2 år

Volang/kappor                Ingen garanti

Övriga varor                   Enligt leverantör

Full garanti gäller endast vid köp av nya produkter, ej reparationer så som armbyte, vävbyte, växelbyte m.m. Speciellt vävbyte som görs på gamla markiskonstruktioner med stödlager som kan ”nöta” på den nya väven då den normalt är tyngre och tjockare. Följdfel där armar går sönder pga. nya vävens tyngd kan ej åberopas som garanti. Äldre motorer som går sönder pga. nya armars starkare fjädrar kan ej heller åberopas som garanti.

Markisväv
Markisväv har trots noggrannhet vid tillverkning kännetecken som för en lekman kan uppfattas som felaktigheter. Som exempel kan nämnas vikveck och skrynkelveck vid söm och mitt på våden som är omöjliga att undvika. Detta påverkar inte tygets livslängd och är ingen grund för reklamation. Volang/kappa som går sönder av väder och vind är ej reklamationsgrundande.

Elektrisk installation
Elinstallation ingår ej vid köp av motor och styrningsautomatik. Installation skall göras av auktoriserad elektriker. Markis ansvarar ej för elektrisk installation.

Leveransförseningar
Markis skall ej hållas ansvariga för leveransförseningar utanför vår kontroll.